马 超
一、基本情况
（一）银行网点智能化转型的背景
近年来，随着国内人工成本不断上升，传统的银行业受到了多重冲击：一是金融脱媒与利率市场化；二是银行产品和服务内容趋于同质化，银行竞争持续升温，压力越来越（试读）...
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