摘 要：
智能机器人的拟人化特征显著影响顾客使用意愿。基于社会认知理论、恐怖谷理论和情绪一致性理论，本文深入探讨了智能机器人拟人化特征的匹配策略对顾客使用意愿的影响，并考察了顾客技术焦虑和顾客外向性在这（试读）...
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