企业要以提高客户满意度为最终目标。为了更好地满足客户的需要，企业必须提高自己的服务水平。而改善服务品质的核心就在于提升客户满意度。在新的历史条件下，为了更好地完成高校收费工作，必须在管理观念、方法、技（试读）...
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