摘要：随着市场经济的快速发展，加油站作为石油行业的重要组成部分，其服务质量的高低直接影响到企业的竞争力和经济效益。面对日益激烈的市场竞争，服务认证作为国际通行的质量管理手段，加油站行业亟须通过服务认证（试读）...
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