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服务机器人的性别对消费者宽恕意愿的影响:热情与能力的中介和拟人化的调节-旅游论坛2024年02期

服务机器人的性别对消费者宽恕意愿的影响:热情与能力的中介和拟人化的调节

作者:刘博 杨嵛茜 方一舟 字体:      

[关键词]服务机器人;性别;宽恕意愿;刻板印象;拟人化

随着科技的发展,机器人作为人工智能的外在表现,对人类社会的影响越来越复杂,企业也越来越依赖机器人协助完成或完全负责某一具体任务。随着机器人使用率的稳步增(试读)...

旅游论坛

2024年第02期