（一）服务环境及对用户的作用
图书馆的服务环境就是为用户提供各种服务以及用户获得服务并体验服务的环境。它既是图书馆服务的“生产”场所，又是用户体验这种服务的场所，是图书馆服务重要的组成部分。它涉及图书馆（试读）...
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