摘 要：随着数字技术深入渗透于社会经济各个领域，传统公共服务也逐渐向数字化转型，呈现服务方式物联化、服务内容标准化、客户识别数字化、解决方案智能化和公私服务交融化，为人们高效享有公共服务提供了便利，但这（试读）...
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