危机沟通的障碍主要包括：一是缺乏危机沟通意识。管理者认为危机是其他人和其他公司的事，不会降临到自己头上，自己无须预测危机，更没有必要做任何危机前的沟通和准备。一旦危机发生，就会措手不及，不知与谁沟通，（试读）...
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